Política de envío
Tiempos de Entrega
Nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación (Solo territorio colombiano) y se detallan a continuación:
- Bogotá: Los pedidos realizados dentro de Bogotá serán entregados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades Intermedias: Para las ciudades intermedias en Colombia, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Ciudades Lejanas: Para las ciudades lejanas en Colombia, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles.
Proceso de Envío
Una vez que hayas realizado tu compra, nuestro equipo procesará tu pedido lo más rápido posible. Trabajamos en colaboración con transportadores confiables para el envío y la entrega de tus productos.
Costos de envío
En muchos casos el valor del envío será de $0 COP dependiendo si el valor del pedido supera $150.000 COP, en caso de que el valor sea menor, para Bogotá el costo de envió será de $10.000 COP, para ciudades intermedias y lejanas será de $25.000 COP Existe una opción de entrega rápida en la que si lo deseas podrás cancelar un monto adicional a la transportadora para tener el producto en un tiempo más corto. Nos esforzamos por mantener los costos de envío lo más accesibles posible.
Transportador
El envío de los productos se realiza a través de un transportador externo, independiente de nuestra empresa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias relacionadas con el servicio de transporte, ya que está fuera de nuestro control directo. Sin embargo, nos comprometemos a brindarte asistencia y soporte en caso de cualquier problema o consulta relacionada con el envío.
Pago
Ofrecemos diferentes medios de pago mediante nuestro aliado Mercado Pago, en tal caso que presentes inconvenientes realizando el pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Seguimiento de Envío
Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido una vez que haya sido enviado. De esta manera, podrás estar informado sobre el progreso de la entrega de tus productos.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a variaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en los servicios de transporte o situaciones imprevistas. Haremos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados y brindarte una experiencia de compra satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.